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模型总动员 商品质保简则
细则整理中
前言
为更好的提供服务以及明确买卖双方的责任和义务,特制定一下产品质保说明:
所有商品,在客户收到货物后,需尽快测试其功能是否完好(和厂家说明书一致,而飞说明书以外的功能),如果发现个别功能和厂家说明书有较大出入的(客户必须要确认确实存在问题,而不是由于个人不会使用或者使用环境恶劣或者有较大干扰等因素造成的,如果不能判断是否是产品质量问题,可直接联系模型总动员服务电话,已帮助确认.),并且外观没有损坏或私自改装的情况下,可发将原厂包装以及相关附件一同发回模型总动员进行进一步检测确认.客户外观损坏或者自己改装的,只能联系我们走维修流程!
1.所有电子设备(不包括电池),自发货之日起快递公司7天,EMS10天内如发现并确认产品存在质量问题后,请发回模型总动员,经检测属于产品质量问题的(外观和原厂包装完好且附件齐全),我们会给予更换新的并发给客户(费用由模型总动员承担).自发货只日期一个月以内如出现产品质量问题的,可发回模型总动员,经检测确认后属于质量问题的,由模型总动员负责返厂,免费维修,自发货之日起超过1个月的,或使用后出现问题的,均由客户发回模型总动员进行返厂维修,费用由客户自己承担.
2.电池产品自发货之日起快递公司7天,EMS10天内如发现并确认产品存在质量问题后,发回模型总动员确认存在质量问题后,给予客户更换,费用由模型总动员负责.因电池属于消耗产品,所以,自用户使用后除厂家出现批次上出现质量问题外,原则上不再售后.
3.配件类等消耗类产品自客户收到后,未安装使用前发现问题的,可发回模型总动员更换,使用后不再提供质保服务.
4.其它未尽产品质保,遇到问题后可直接致电模型总动员议后处理!
模型总动员 2008-11-27
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