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为了更好的快速的解决个别产品的返修调换问题,特制定以下返修约定!
1.所有物品返修,务必确认产品确实存在质量问题(和厂家说明书较大出入),自己不能完全确认的,请致电模型总动员以帮助确认.
2.所有物品返修更换,发往模型总动员 的运费必须由客户先付,主要是防止很多快递公司到付运费很贵的问题.乱收费现象.运费归属请看质保细则.
3.所有返修调换的产品,发货时务必写清物品故障或缺陷原因,并注明所属订单号以及个人联系方式,以便售后人员遇到问题后和您取得联系.或者直接进入客户后台进行网络返修登记.
4.所有返修调换的产品,务必认真仔细包装,防止快递野蛮装卸造成货物损坏,否则损失由客户承担.严禁用产品的原包装而不加外部保护而直接发货,发生此类情况的,我们将无法给予更换处理.客户应特别注意这一点.
5.属于用户个人原因造成买错商品需更换的,在保证购买物品包装以及附件完好的情况下,小件1公斤以下收取10元手续费,大于1公斤的收取20元手续费.
6.其它未尽事宜,请致电 模型总动员议后处理! |
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